Fehler, Irrtümer und unerwünschte Ereignisse passieren in jedem Arbeitsumfeld, insbesondere dort, wo Menschen tätig sind. Fehler können sowohl das Resultat individuellen Handelns, wie etwa ungenauer Entscheidungen oder Missverständnisse, als auch systembedingter Faktoren, wie unzureichende Kommunikation oder mangelhafter Prozesse sein.

In diesem Kurs erhalten Sie das notwendige Wissen und die Fähigkeiten, um das Second Victim Phänomen (SVP) zu erkennen, ihm wirksam zu begegnen und andere dabei zu unterstützen, es zu bewältigen. Sie lernen, die psychologischen und physischen Symptome zu identifizieren, die von Second Victims erlebt werden, die typischen Phasen zu verstehen, die sie durchlaufen, und effektive Strategien für Unterstützung und Intervention zu erkunden. Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aller Gesundheitsberufe und hat das Ziel, eine unterstützende Kultur im Gesundheitswesen zu fördern.